CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

Alcance, finalidad y legitimidad del acceso

1.1. Vortal es una sociedad que presta servicios de integración empresarial mediante la gestión de plataformas de contratación electrónica a través de Internet (PLATAFORMAS), dirigidas a particulares, y entidades públicas y privadas, (CLIENTES).

1.2. Las PLATAFORMAS son de exclusiva propiedad de VORTAL y posee sobre las mismas todos los derechos de propiedad intelectual reconocidos por la normativa de aplicación.

1.3. La prestación de servicios de integración empresarial significa que las soluciones que ofrecen las PLATAFORMAS al CLIENTE permiten ante proyectos en curso, compartir información en la plataforma electrónica y asumir la posición de proveedor, comprador, vendedor o prestador de servicios, así como personalizar su acceso, insertar el logotipo y demás rasgos de identidad corporativa que le permitan al CLIENTE obtener visibilidad, sin embargo no incluye:

a) La posibilidad de que VORTAL sea parte de cualquier contrato o transacción comercial realizada entre el CLIENTE y terceros o usuarios, aunque estos últimos también pueden ser clientes de Vortal.
b) Las comunicaciones o sistemas de conexión a Internet, incluyendo el tipo, la forma y los equipos de acceso.
c) La propiedad o cualquier derecho u obligación sobre bienes o servicios que puedan ser negociados en la plataforma electrónica por el CLIENTE.

1.4. El CLIENTE deberá indicar en el Contrato una persona de contacto para la interlocución con VORTAL, así como para representar al CLIENTE ante cualquier cuestión relacionada con el presente contrato, entre otras cuestiones administrativas, técnicas y financieras relacionados con el uso de la PLATAFORMA, así como para llevar a cabo la gestión de usuarios y la autorización de los certificados digitales en la misma.

1.5. A falta de datos que confirmen el representante mencionado en el párrafo anterior, se considerará como persona de contacto para la interlocución con VORTAL al primer usuario registrado.

1.6. En los casos aplicables, la persona de contacto designada por el CLIENTE será responsable de la gestión y configuración de la segregación de accesos para el resto de usuarios de la empresa.

1.7. La legitimidad de acceso a los diferentes servicios disponibles por la plataforma electrónica requiere el uso de un nombre de usuario (identificación) y una contraseña definidos por el cliente, de acuerdo con la definición de políticas de contraseña de la PLATAFORMA. La gestión y custodia de dicho usuario y contraseña será responsabilidad del CLIENTE.

1.8. Para acceder a la información referente a contratos públicos en Portugal podrá autenticarse en la plataforma com certificado o nombre y contraseña. En caso de que opte por la autenticación con usuario y contraseña recomendamos que defina una contraseña robusta, observando las siguientes recomendaciones de seguridad:

  • Estar compuesta, como mínimo, por 8 caracteres.
  • No contener el nombre de usuario, el nombre real o nombre de la empresa.
  • No contener una palabra completa.
  • Ser significativamente diferente de las contraseñas anteriores.
  • Ser alfanumérica y contener caracteres especiales.


1.9. La normativa sobre firma electrónica existente en los países en los que opera Vortal, cuando sea exigido llevara un control temporal de las acciones realizadas, siendo necesario para ello aplicar unas marcas de tiempo a la PLATAFORMA emitidas por una entidad de certificación externa (Autoridad de Sellado de Tiempo) para realizar la emisión o validación cronológica cualificada.

1.10. En el mercado de contratación pública portugués, la plataforma VORTAL acepta los certificados de validación cronológica emitidos por las entidades certificadoras que posean ese servicio registrado, certificado y publicado en la Trusted Service Status List (TSL) portuguesa. Para la imposición de sellos en los procedimientos públicos portugueses, los usuarios pueden adquirir los referidos sellos a través de VORTAL y DigitalSign, directamente a DigitalSign o a otra entidad registrada en la TSL portuguesa. La necesidad de imposición de sellos temporales, así como los actos en donde la imposición es realizada, está expresa en Lei 96/2015 (Artículo 55º), sin la cual no es posible que el usuario continúe con los actos de envío de ofertas. Es responsabilidad del usuario efectuar la gestión del saldo de sellos temporales, así como su parametrización, a través de la plataforma de contratación pública, de acuerdo a la ordenación técnica Nº01/GNS-IMPIC/2015. Esta normativa es solamente aplicable en el envío de ofertas al mercado de contratación pública portugués.

1.11. Las clausulas x), y) y mm) de estas condiciones, relativas al ranking Vortal solamente son aplicables en el contexto de la contratación electrónica en aquellos países en que la legislación lo permita o requiera, así como cuando los CLIENTES así lo consientan.
 
Derechos y obligaciones

2.1. Obligaciones de VORTAL con el cliente:

a) Proporcionar al CLIENTE la información necesaria acerca de las condiciones y requisitos técnicos de acceso al servicio o servicios.
b) Mantener, durante el horario normal publicado en la plataforma, una línea abierta de asistencia al CLIENTE, por teléfono, a través de correo electrónico u otro medio disponible, VORTAL, como entidad gestora de plataformas electrónicas, es responsable de las cuestiones relacionadas con la funcionalidad, operación y mantenimiento de sus PLATAFORMAS, mientras que las cuestiones relacionadas con aspectos legales, desarrollo de los procedimientos / consultas, decisiones del comprador / entidad adjudicataria, quedan fuera de su ámbito de actuación. A tal efecto, Vortal proporciona las condiciones tecnológicas y funcionales necesarias para que el CLIENTE a través de la PLATAFORMA pueda, de forma independiente, ver, comprar, vender o utilizar los servicios suscritos en el presente contrato.
c) Adoptar una política de confidencialidad de las comunicaciones, limitando el acceso a los servicios de la plataforma mediante procedimientos de identificación y autenticación.
d) Adoptar medidas de seguridad contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación accidental o no autorizada de información o datos almacenados en la PLATAFORMA
e) Mantener disponible en la PLATAFORMA la información sobre Políticas de Seguridad de la Información aprobadas e implantadas por VORTAL.
f) Proporcionar al CLIENTE, cuando así lo solicite, certificados digitales para la autenticación y uso, exclusivo en sus PLATAFORMAS.
g) Mantener la PLATAFORMA disponible 24x7, con excepción de los períodos de mantenimiento programado, no programado, o urgente. Tanto las entidades adjudicadoras/compradoras como los operadores económicos/provedores serán informados a través de la página de Login y/o a través de mensaje en la plataforma acerca de cada una de estas situaciones, con el objetivo de causar el menor impacto posible en las consultas/porcedimientos de contratación pública.
h) Cumplir con toda la legislación aplicable a nivel europeo y nacional en todas las geografías en las que opera, con especial destaque del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de Noviembre, el Real Decreto 3/2010, de 8 de Enero, y la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre.
i) Facilitar un proceso de registro de usuarios en la plataforma ágil y seguro, sin que en todo caso pueda exceder 3 días útiles. VORTAL se compromete a disponibilizar la posibilidad de mantenimiento de los datos facilitados por los clientes, los cuales deberán ser actualizados o modificados por los propios operadores económicos o usuarios interesados.
j) No dirigir, en caso de soporte telefónico, la llamada para otros números que impliquen un coste adicional para el consumidor o usuario, salvo que habiendo sido debidamente informado del coste, el consumidor o usuario lo consienta expresamente.
k) Disponibilizar, como mínimo, 5 intentos de acceso a la plataforma a través de usuario y contraseña. En caso de que este número mínimo de intentos sea superado, el usuario será bloqueado, y a continuación recibirá un email en la cuenta asociada al usuario para desbloquear el acceso.

2.2. Obligaciones del CLIENTE con VORTAL:

a) Proporcionar a VORTAL información veraz y exacta tanto en el momento de la adhesión a la PLATAFORMA, como en cualquier interacción o contacto con VORTAL. El CLIENTE será responsable de la  omisión o inexactitud en la información proporcionada a VORTAL.
b) Cumplir y hacer cumplir las instrucciones, procedimientos técnicos o limitaciones establecidos por VORTAL en el uso de la PLATAFORMA en virtud de los servicios suscritos, a sus representantes / usuarios.
c) Mantener una lista actualizada y exacta de usuarios / distribuidores del CLIENTE con acceso a la PLATAFORMA. Esta lista deberá contar con las medidas que permitan mantener la autonomía en la gestión de usuarios y permisos, debiendo actualizar los datos de la empresa y los usuarios que utilizan las plataformas actuando con prontitud en los casos de limitar o suprimir accesos y solicitar la revocación de certificados en caso de extinción de la relación entre el CLIENTE y cualquiera de sus usuarios / distribuidores con acceso a la PLATAFORMA.
d) No publicar ni transmitir información ilegal, difamatoria o engañosa a través de la PLATAFORMA.
e) Utilizar el acceso a los servicios o información contenida en la PLATAFORMA según lo establecido en los presentes términos y condiciones de uso así como legalmente en relación con los derechos de propiedad intelectual y la protección de datos personales según la legislación de país de destino, respetando igualmente los principios de orden público, buenas costumbres y buenas prácticas empresariales.
f) No utilizar la tecnología para acceder o intentar acceder a la PLATAFORMA, canales, secciones, comunicaciones o documentos cifrados o protegidos a través de nombre de usuario y contraseña, certificado digital u otros códigos secretos, y cuyo acceso no esté autorizado.
g) No poner en peligro la seguridad de la red y la PLATAFORMA por el envío o la transmisión de virus, gusanos u otros programas, o a través de otras técnicas que puedan afectar al rendimiento de la PLATAFORMA.
h) Hacer un buen uso de la PLATAFORMA implica: a) no pulsar los botones "Retroceder" y "Avanzar" del navegador, sobre todo durante las acciones de transición, ya que la PLATAFORMA está dotada de mecanismos internos dispuestos para ello; b) no acceder simultáneamente con el mismo usuario en navegadores diferentes dentro de la misma empresa; c) no editar paralelamente el mismo objeto con dos usuarios distintos.
i) No cargar o importar ficheros con extensiones no soportadas y que constan en la lista negra de extensiones publicada en la ventanas de “carga de ficheros” de la PLATAFORMA. Las extensiones de ficheros no soportadas son: bat, reg, vbs, com, dll, exe, swf, ascx, asmx, asp, aspx, eml, htc, htm, html, ini, js, pif, wsdl, wsml.
j) No revelar contenido, condiciones, procedimientos técnicos ni documentación presentada por VORTAL, relacionada directa o indirectamente con el contrato de prestación de servicios.
k) No reproducir, comunicar ni comercializar de ninguna manera la información contenida en la PLATAFORMA o a la que se accede a través de la misma, sin contar con la autorización expresa de la PLATAFORMA.
l) Mantener la confidencialidad sobre el nombre de usuario, contraseña, certificados de claves privadas digitales u otros códigos secretos personales y asegurarse de que no se comunican, copian ni divulgan por ningún medio.
m) Informar, en un plazo de 24 horas, de cualquier anomalía o ilegalidad de la que se tenga conocimiento, entre ellas por ejemplo, la pérdida, transmisión o cualquier otra violación de su nombre de usuario, contraseña, clave privada, cualquier código secreto o dato privado de acceso a la PLATAFORMA.
n) Proporcionar sin coste alguno, de conformidad con las normas legales de aplicación, y bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE, el contenido de los anuncios (banners, botones u otros), marcas comerciales, logotipos u otros elementos de identificación del CLIENTE, para su publicación en la PLATAFORMA, reservándose VORTAL el derecho a la retirada inmediata de estos contenidos de la PLATAFORMA, cuando se detecte la violación de las presentes Condiciones, o medie decisión judicial o  de entidad competente.
o) Es la responsabilidad del poder adjudicador / comprador la elección de la (s) empresa (s) que desea invitar a los procedimientos / consultas de ámbito restringido. Es su responsabilidad garantizar que la invitación está dirigida a la empresa correcta, debiendo buscar las empresas a través del CIF correcto (de manera inequívoca la identificar a la empresa). Adicionalmente, deberá confirmar la dirección de correo electrónico de la empresa.
p) Anticipar las acciones en la PLATAFORMA, especialmente las que tienen que producirse en un plazo determinado, como medida preventiva para no poner en peligro los plazos, considerando que el tiempo medio de activación del servicio y expedición de certificados para la autenticación es de unas 48 horas.
q) Considerar la consulta de información en la PLATAFORMA como medio preferente. El envío redundante de la PLATAFORMA de correos electrónicos automatizados, puede estar sujeto a diversos factores que pueden influir en su recepción en la dirección de entrega indicada (buzón lleno, bloqueo de programas anti-virus, bloqueo anti-spam, correo basura, etc.) no siendo responsabilidad de Vortal ni de la PLATAFORMA dichos envíos y su recepción.
r) Reconocer que el envío automático de correos electrónicos está sujeto a diversos factores que pueden influenciar la entrega al destinatario. Por tanto si no recibe los correos automáticos para la activación de usuario y confirmación de pedido de la Tienda Online en un plazo máximo de 24 horas, deberá ponerse en contacto con Vortal.
s) Reconocer que el envío automático de correos electrónicos con alertas sobre notificaciones en la PLATAFORMA es una funcionalidad redundante. Dichos correos se envían a una dirección de correo electrónico (en el caso de no haber parametrizado una dirección por interés, el correo será enviado al correo electrónico del perfil de la empresa), cuya correcta definición y actualización es responsabilidad del CLIENTE. A tal efecto, el usuario responsable debe acceder al perfil de la empresa en la PLATAFORMA y actualizarlo.
t) Reconocer que cualquier contador de tiempo presentado en la PLATAFORMA es meramente indicativo, por lo cual el usuario CLIENTE deberá validar la fecha correspondiente en el detalle del procedimiento y, adicionalmente, tendrá la posibilidad de consultar las horas en UTC (tiempo universal coordinado).
u) Reconocer que todas las fechas presentadas en la PLATAFORMA concuerdan con un huso horario definido por el usuario. En el caso de que el procedimiento aplique un huso horario distinto, el usuario siempre tiene la posibilidad de consultar las horas en UTC (tiempo universal coordinado) o el huso que determine, siendo el usuario el responsable de conocer el huso horario de aplicación en cada procedimiento.
v) Reconocer que cualquier contador de tiempo está en relación directa con la fecha correspondiente que representa (por ejemplo: fecha de envío de propuestas); el usuario siempre tiene la posibilidad de consultar las horas en UTC (tiempo universal coordinado).
x) Reconocer que es responsable de la información que publica sobre su empresa en el Directorio de empresas. Asimismo debe comprometerse a no publicar información de contenido engañoso, injurioso, racista, sexual, político, moral o ético.
y) Reconocer que la aceptación de las Condiciones Generales de Adhesión, en los casos que así se aplique según lo indicado en la cláusula 1.11,  implica la aceptación de la publicación de datos sobre su empresa en el Directorio de empresas, es decir, la inclusión de su empresa en el sistema de ranking, así como los datos sobre la fecha de la última adjudicación y la fecha del envío de la última propuesta.
z) Reconocer la aceptación de la implantación por parte de Vortal, de controles que se identifiquen como necesarios, en el alcance de los sistemas de gestión de seguridad de la información y continuidad del negocio. Esto incluye el análisis de riesgos, perfiles de uso, gestión de reclamaciones, gestión de incidentes e impactos relacionados. Esta medida pretende ayudar los usuarios de la plataforma a garantizar el cumplimento de las disposiciones legales, en sus acciones en la plataforma. Ejemplo: implantación del control para la fijación de la fecha / hora límite para presentación de ofertas, solo en días y horas laborales, ayudando al usuario a transferir esa fecha límite para el siguiente día hábil, siempre que la fecha límite inicial coincida con un horario no laboral.
aa) Reconocer que el sistema de ranking de Vortal no cualifica, no distingue y no beneficia a las empresas. Vortal define criterios de información y cualificación, a través de ratios y ponderadores para las empresas que la PLATAFORMA “puntúa”, hecho que puede suponer la diferenciación de las mismas. La propia dinámica de la plataforma, es el resultado de un modelo de reputación, hecho a través de notaciones que resultan de la interacción del CLIENTE en la PLATAFORMA.
bb) Reconocer que la elección del certificado para la firma de ficheros, propuestas, candidaturas, soluciones, mensajes y procedimientos es responsabilidad del usuario que ejecuta la acción, independientemente de si la plataforma reconoce el origen del certificado. En este sentido, recordamos que conforme se establece en la Disposición Adicional 16º del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de Noviembre, “Todos los actos y manifestaciones de voluntad de los órganos administrativos o de las empresas licitadoras o contratistas que tengan efectos jurídicos y se emitan a lo largo del procedimiento de contratación deben ser autenticados mediante una firma electrónica reconocida…” pudiendo para este efecto utilizar la firma electrónica del DNIe o la emitida por cualquier entidad acreditada al efecto por parte del Ministerio de Industria.
cc) Reconocer que el usuario es responsable de verificar si la firma que consta en los documentos que ya se encuentran en los "Documentos de la Entidad" es válida antes de adjuntarlos en el marco de una propuesta, candidatura, solución, mensaje o procedimiento.
dd) Reconocer que Vortal no es responsable por la validación que Adobe hace del certificado de firma digital del PDF, ya que ocurre fuera de la plataforma.
ee) Reconocer que debe garantizar el correcto envío de procedimientos, propuestas, candidaturas soluciones y mensajes, consultando para tal fin el recibo comprobante de envío.
ff) Reconocer que Vortal no es responsable de la validación que se efectúa sobre el certificado de firma incrustado en los ficheros de PDF cuando dicha validación no sea efectuada por Vortal y tenga lugar fuera de la plataforma.
gg) Reconocer que tiene a su disposición una herramienta online de apoyo a la utilización de la plataforma, en la que podrá aclarar dudas sobre su utilización.
hh) Reconocer que después de efectuar la compra de cualquier servicio en la Tienda Online, los servicios correspondientes sólo estarán activos tras el pago o el acuerdo de débito directo.
ii) Reconocer que es responsable de la veracidad de las informaciones transmitidas durante el registro en la PLATAFORMA.
jj) Es responsable, cuando sea aplicable, de la creación/aceptación de pedidos de acceso y la respectiva gestión de accesos y perfiles, permanentes y temporales, de todos los usuarios con acceso a su empresa. A tal efecto, deberá efectuar todas las diligencias necesarias para la correcta identificación de los usuarios.
kk) Garantizar el cierre correcto de la sesión de trabajo cuando se desconecte de la plataforma, confirmando su salida en el nivel de las diferentes aplicaciones.
ll) Garantizar que si un usuario solicita la emisión de un certificado Vortal, este es responsable de guardar la contraseña definida, realizar el debido seguimiento en su área de trabajo  y buzón de correo, de tal manera que dicho certificado sea emitido y se proceda a su instalación en el ordenador y a la asociación del usuario en la plataforma, de acuerdo con las respectivas instrucciones, y pudiendo contactar con Vortal a este efecto en el supuesto de no recibir el correo electrónico o indicación en el área de trabajo en un plazo de 24 horas.
mm) Reconocer que el usuario, a efectos de autenticación en el ámbito de contratación pública electrónicapuede dotarse con un certificado para la autenticación, pudiendo, a este efecto, solicitar un certificado a Vortal o asociar un certificado a su registro.
nn) Reconocer que es responsable de aceptar la revisión de los términos que será comunicada por Vortal a través de diversos medios (plataforma y/o correo electrónico y/o newsletter), además de estar disponible a través del enlace en el pie de página de la plataforma.
oo) Reconocer que es responsable de la gestión de accesos y perfiles. Al crear o recibir un pedido de acceso de un nuevo usuario es responsable de adecuar el perfil de acceso de éste en función de las necesidades. Asimismo, el nuevo usuario registrado deberá comunicar su registro al usuario responsable.
pp) Reconocer que, si es aplicable, su empresa podrá ser sugerida en procedimientos de contratación pública, para lo cual es necesario poseer el interés comercial  y que la entidad compradora accione esta opción de divulgación en el mismo. La gestión de los intereses (comerciales e informativos) es competencia del usuario responsable.
qq) El CLIENTE deberá preparar las aplicaciones necesarias para acceder a la PLATAFORMA, debiendo tener en cuenta que la velocidad de Internet contratada y / o el ancho de banda disponible en cada momento son factores que influyen en el rendimiento de la PLATAFORMA, además de diversos factores locales, como el ordenador, la red local del usuario, el ancho de banda, sobre el que VORTAL no tiene ninguna responsabilidad ni control. A tal efecto, Vortal tiene una lista publicada y actualizada en la página web www.vortal.biz., con una como la combinación de los sistemas operativos, navegadores y otros componentes recomendados.
rr) Reconocer que es consciente de la necesidad de activar la funcionalidad TLS de su navegador de internet, para lo que deberán acceder a las opciones del navegador de internet y activar dicha opción.

2.3. La aceptación de las condiciones de suscripción implica la aceptación del uso de las cookies, que tienen la función de mantener sesiones persistentes y otros auxiliares responsables por el aumento de la usabilidad de la plataforma. En el caso de que la legislación aplicable así lo requiera, Vortal pone a disposición del CLIENTE una Política de Cookies.

2.4. VORTAL puede usar la información de contacto para la prestación de servicios con fines comerciales y presentar productos y servicios. Si el CLIENTE no desea que VORTAL utilice estos datos para los fines mencionados, debe enviar un correo electrónico a info@vortal.biz. En el caso de que la legislación aplicable así lo requiera, Vortal pone a disposición del CLIENTE una Política de Privacidad.

Responsabilidad

3.1. VORTAL realizará todos los esfuerzos, incluyendo el uso de medios tecnológicos y humanos, para que no se produzca ningún fallo o cumplimiento defectuoso de ninguna de las prestaciones a las que se compromete, y no será responsable de:

a) El contenido de la información transmitida a través de la PLATAFORMA y a la que ya no se tiene acceso, ni de la selección o modificación de la información contenida en la transmisión del remitente o del destinatario, no teniendo conocimiento efectivo de ninguna información transmitida, ni obligación general de vigilar el contenido transmitido.
b) De la pérdida, daño, mal uso y / o abuso de terceros sobre el contenido de los anuncios (banners, botones u otros), marcas comerciales, logotipos u otros destacados y páginas personales publicados en la plataforma.
c) De la pérdida de información, ya sea accidental o por otra causa, originada por el CLIENTE o terceros.
d) De las acciones realizadas por terceros, ya sean otros clientes, usuarios u otras personas, o cualquier reclamación relacionada con los productos o servicios entregados o prestados negociados entre compradores y proveedores o terceros.
e) Del daño causado por el uso de la plataforma electrónica, incluyendo el derivado de posibles interrupciones, comunicaciones no solicitadas, virus o bugs, errores, fallos técnicos u otras limitaciones, provenientes del sistema del cliente o por su negligencia.
f) De ningún defecto de seguridad de las comunicaciones que se originen en el sistema del cliente o por su negligencia.
g) De la realización o inducción de actos considerados criminales, incluyendo insultos, calumnias, incitación a la violencia, falta de respeto a los símbolos nacionales, promoción del racismo, la xenofobia y la homofobia o cualquier otro, por otros clientes, usuarios o terceros.

3.2. Al producirse una disputa entre el cliente y terceros, otros clientes o usuarios, ya sean vendedores, compradores u otros, en el contexto de la normativa sobre contratación electrónica del país de destino y de la norma ISO 27001, VORTAL sólo proporciona información sobre los registros de acceso a los propietarios de la información, las entidades adjudicatarias u otra autoridad competente, cuando se necesite aclarar algún acontecimiento en la PLATAFORMA implicado en algún procedimiento administrativo, judicial o de otro tipo, siempre con la máxima diligencia posible, exigiendo un requerimiento formal escrito y facilitando sólo el acceso estrictamente necesario, controladamente, para la consecución de los fines de las autoridades requirentes.

3.3. VORTAL se reserva el derecho de enjuiciar o proporcionar a las autoridades información que permita la identificación de los que usen la PLATAFORMA para cometer actos considerados criminales por el derecho portugués y español, incluyendo insultos, calumnias, incitación a la violencia, falta de respeto a los símbolos nacionales, promoción del racismo, xenofobia y homofobia o cualquier otro.

3.4. Salvo por motivos de fuerza mayor, se considera que el CLIENTE es responsable en los casos siguientes:

3.4.1. Respecto a VORTAL:

a) Del cumplimiento de las obligaciones que se deriven directa o indirectamente de estos Términos y Condiciones.
b) En particular, del pago puntual e íntegro de las obligaciones financieras acordadas, así como de la duración del contrato establecido bajo la penalización, en caso de falta de pago, de intereses según el tipo en vigor y de la cancelación inmediata del servicio, o del pago integral según el contrato con VORTAL o de una compensación según la legislación.
c) De las acciones de sus representantes o asistentes.
 
3.4.2. Respecto del comprador (cuando el cliente actúa como vendedor o prestador de servicios):
 
a) Del cumplimiento de todas las condiciones técnicas, de calidad, comerciales, financieras y de otra índole estipuladas contractualmente o impuestas por la ley aplicable en el país de destino a cualquier proveedor o prestador de servicios en las mismas condiciones.
b) Del cumplimiento de todas las normas legales aplicables en el país de destino, contractuales o estipuladas en los códigos de conducta aceptados y aplicables a los contratos a los que se haya adherido y comprometido a través de la PLATAFORMA y, en particular, del cumplimiento del deber de información actualizada y fecha prevista para completar el servicio.
c) De garantizar y asumir la veracidad y autenticidad de todas las compras o pedidos realizados por sus representantes o asistentes a través de la PLATAFORMA.
d) De aceptar los mecanismos tecnológicos dispuestos por VORTAL como medio para demostrar la autoría y la integridad de la información en la transacción.

3.3.3. Ante el vendedor (cuando el CLIENTE actúa como comprador):

a) Del cumplimiento del contrato o de las imposiciones legales aplicables en el país de destino con cualquier comprador o beneficiario de servicios en las mismas condiciones.
b) De garantizar y asumir la veracidad y autenticidad de todas las adjudicaciones o pedidos realizados por sus representantes o asistentes a través de la PLATAFORMA.
c) De aceptar los mecanismos tecnológicos dispuestos por VORTAL como medio para demostrar la autoría y la integridad de la información en la transacción.

Suscripción

4.1. La suscripción a la prestación de servicios también puede realizarse a distancia (teléfono, Internet u otros), y supone el conocimiento previo y la aceptación, por parte del CLIENTE, de las disposiciones de los presentes términos.

4.2. En el caso de contratos a distancia, la fecha de suscripción de las presentes Condiciones Generales será la fecha de aceptación de las condiciones contractuales aplicables al servicio.

4.3. Es responsabilidad del cliente que la suscripción la realice un empleado con autorización / poder para hacerlo

Precios y pagos

5.1. Exceptuando las promociones o clientes  BASIC, la prestación de los servicios suscritos debe pagarla el CLIENTE según el precio estipulado en el momento de la suscripción.

5.2. VORTAL se reserva el derecho de actualizar anualmente los precios, según el Índice de Precios al Consumo o debido a cambios en la facturación o las adquisiciones del CLIENTE, o a cambiar la escala de precios en la que se encuentra el CLIENTE.

5.3. La facturación se define como el valor de los ingresos procedentes por la "prestación de servicios", "venta de bienes", "cambio en la producción", "trabajos para la empresa", "ingresos complementarios" "subvenciones de explotación" y "otros ingresos de explotación" que figura en el subtotal Estado de Resultados (B) por tipo, en los informes anuales del año fiscal más reciente según los plazos legales. El volumen de adquisiciones se define por la suma del epígrafe "Adquisición de Bienes y Servicios" y "Adquisición de Bienes de Capital" en el presupuesto ejecutado el año fiscal más reciente según la fecha de aplicación.

5.4. En su caso, los pagos se efectuarán en euros, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre ambas partes, situación que puede acordarse en otra moneda en cuyo caso habrá que indicar la moneda correspondiente y las tasas de cambio a euros.

5.5. La facturación al cliente se realizará el IVA y los impuestos según las normativas aplicables de los países de destino, debiendo efectuarse el pago a los 30 días siguientes a la fecha de la factura, salvo otra modalidad acordada con el cliente,.

5.6. El CLIENTE está obligado a garantizar, a través de procedimientos electrónicos, los elementos necesarios para las autorizaciones de débito. Los procedimientos electrónicos disponibles a través de cajeros automáticos o cualquier otro sistema de la entidad de crédito correspondiente, incluyendo ATM privado, portales de banca telefónica y certificados telefónicos.

5.7. VORTAL se reserva el derecho de enviar facturas electrónicas para los servicios suscritos a la dirección de correo electrónico para recepción de facturas. Si el CLIENTE desea cambiar la dirección de correo electrónico a la que se envían o reciben facturas, deberá solicitarlo por escrito a VORTAL.

5.8. Condiciones especiales para CLIENTES COMPRADORES PRIVADOS

a) El valor del precio de las propuestas de solicitud de suscripción anual incluirá un componente fijo que se define en términos de facturación del CLIENTE, de acuerdo con la lista de precios vigente.
b) Si el CLIENTE desea utilizar la PLATAFORMA en proyectos en los que opera en sociedad con otras empresas en el marco de una UTE (unión temporal de empresas), se cobrará una cantidad adicional de acuerdo con el precio vigente para este servicio, para cubrir los costes de instalación, aplicación y formación. Esta cantidad se facturará una vez por cada UTE. El CLIENTE deberá informar por escrito a VORTAL sobre su porcentaje como socio o accionista en la UTE, para que VORTAL pueda iniciar mecanismos de asignación de la PLATAFORMA al cliente registrado en las adjudicaciones de la UTE.
c) Si el CLIENTE decide solicitar servicios adicionales de consultoría a VORTAL, estos serán facturados al cliente de acuerdo con la lista de precios vigente.
d) Al suscribir un servicio como comprador, el CLIENTE está obligado a disponer de un archivo (preferiblemente en formato de hoja de cálculo) con los datos de sus proveedores habituales, de modo que estén cargados en la PLATAFORMA.
e) El modelo de negocio aplicado al mercado privado se basa en un sistema de clasificación en el que los proveedores definen el perfil de negocio comercial según su área de actividad. Cuando una consulta está disponible, todos los proveedores que hayan definido el perfil de negocio comercial de acuerdo con las características de la consulta lanzada, son invitados automáticamente, sin posibilidad de eliminarlos.

5.9. Condiciones especiales para CLIENTES COMPRADORES PÚBLICOS

a) La responsabilidad del cumplimiento y control de adjudicación será del Órgano de Contratación o responsables definidos en las normativas sobre contratación pública de los países de destino.

Duración y modificación

6.1. El contrato de servicio es válido por un período de 365 días (salvo acuerdo en contrario entre las partes) a partir de la fecha de entrada en vigor y se renueva de forma automática y sucesivamente por el mismo período, a menos que se comunique por escrito, por cualquiera de las partes, por lo menos 15 días antes de la fecha de vencimiento de la renovación inicial.

6.2. Cualquier cambio en las condiciones generales o particulares será notificado por VORTAL a través de las herramientas de comunicación disponibles en la PLATAFORMA, pudiendo el CLIENTE aceptar o rechazar las nuevas condiciones y, en caso de no aceptación de las mismas el CLIENTE deberá comunicarlo a VORTAL, cesando el presente Contrato por decisión del CLIENTE. No obstante, la comunicación por VORTAL el CLIENTE debe revisar periódicamente estos Términos, para conocer sus derechos, deberes y responsabilidades.

6.3. En caso de necesidad o razón especial, VORTAL puede modificar las condiciones de acceso a los procedimientos o requisitos relacionados con el sistema informático, así como el contenido de los servicios acordados, utilidades, documentación u otro contenido. Los cambios mencionados, en su caso, se comunicarán previamente al CLIENTE por los medios adecuados a tal fin, sin necesidad de ningún requisito especial.

Incumplimiento, resolución y rescisión

7.1. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del CLIENTE descritas en el presente Contrato, permite a VORTAL su resolución unilateral, con efecto inmediato a partir de la fecha de notificación de la resolución.

7.2. El cliente tiene 14 días a partir de la fecha de inicio de la prestación del servicio para dar por terminado el contrato sin pago ni razón alguna.

7.3. En caso de incumplimiento de contrato, VORTAL se reserva el derecho de limitar el acceso al servicio suscrito, así como a exigir el pago total del resto del contrato y demandar por daños y perjuicios en virtud del derecho general.

7.4. VORTAL se reserva el derecho, sin penalización alguna, de cancelar o suspender la prestación de los servicios suscritos por incumplimiento de las obligaciones acordadas por el CLIENTE o por razones de carácter técnico, y en todo caso, siempre por razones fundadas.

7.5. En caso de rescisión, por cualquier causa, incluida la resolución por incumplimiento, el CLIENTE se compromete a cesar de inmediato el uso de los servicios convenidos y a cumplir oportuna y plenamente con los compromisos adquiridos con VORTAL y terceros, los vendedores, los compradores u otros.

7.6. En caso de suspensión o cese de los servicios suscritos, por incumplimiento  de cualquiera de las obligaciones del CLIENTE, VORTAL en caso de petición expresa del cliente, puede restituir el servicio gratuito de Universal.
 
Datos personales y empresariales

8. Los datos personales obtenidos están destinados a la gestión del contrato establecido con el cliente.

a) El CLIENTE se compromete a mantener los datos actualizados y VORTAL se compromete a cumplir plenamente con sus obligaciones en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos personales y de los derechos que se derivan de sus titulares.
b) El usuario tiene la posibilidad de no recibir boletines ni campañas de marketing, como se mencionó en la sección 2.3. de las presentes Condiciones Generales.

Condiciones particulares y anexos

9.1. Los datos expresados relativos al tipo o modalidad de prestación de los servicios de integración empresarial suscritos, el alcance, las condiciones, los precios, las condiciones de pago y promociones, los servicios de valor añadido, la transferencia de espacio publicitario (banners, botones u otros), incluyendo el tamaño, el tipo, la ubicación de la PLATAFORMA, la hora, el número de impresiones, las páginas construidas, los datos destacados u otros relacionados directa o indirectamente, constituyen las condiciones particulares y son parte del acuerdo de prestación de servicios junto con estas Condiciones Generales.

9.2. Si hay otras estipulaciones adicionales establecidas en los anexos, relativas, entre otros, a permisos de débito directo en su cuenta bancaria, éstas serán válidas y eficaces y prevalecerán en caso de contradicción con los términos del contrato, siempre que estén debidamente fechadas y firmadas por ambas partes.

Requisitos Técnicos

10. VORTAL proporciona una lista de los requisitos técnicos y los ajustes que los usuarios de sus PLATAFORMAS deben realizar.

Jurisdicción

11.1. Para regular, interpretar y resolver cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación del contrato de prestación de servicios y/o de estas Condiciones Generales que forman parte integrante del mismo, las partes se dirigirán a la jurisdicción del país donde sea formalizado el contrato, en la ciudad donde esté ubicado Vortal, con exclusión de cualquier otro.

Propiedad Intelectual e Industrial

12.1. VORTAL, como autor de obra colectiva, o cualquiera obra o prestaciones de cualquier naturaleza, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de los Sistemas VORTAL, y es también titular o tiene la correspondiente licencia, autorización o cesión sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre de los contenidos y servicios  disponibles a través del mismo, que incluye los mercados electrónicos econstroi, vortalGOV, vortalHEALTH, vortalINDUSTRY, vortalOFFICE&SUPPLIES ,vortalENERGY&UTILITIES VORTALNEXT y VORTAL CORPORATE.

12.2. En ningún caso se entenderá que el acceso, utilización y/o navegación del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de VORTAL.

12.3. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor, propiedad intelectual  ("copyright") y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de VORTAL o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los contenidos.

12.4. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar,  extraer, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en los Sistemas VORTAL si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de VORTAL o, en su caso, del titular  o titulares de los derechos a que corresponda. En particular, no está permitido que el Usuario, por ningún medio, cite, comercialice, explote, transfiera o distribuya ninguna información o contenido de VORTAL y de los mercados electrónicos respectivos, salvo los usos autorizados por la ley. Las marcas Vortal, econstroi, vortalGOV, vortalHEALTH, vortalINDUSTRY, vortalOFFICE&SUPPLIES y vortalENERGY&UTILITIES, GuarantingTM, Pagamento Garantido®, VORTALNEXT, VORTAL CORPORATE y Supply CareTM son marcas registradas de VORTAL.

12.5. En caso de que sea detectado por parte de los usuarios algún tipo de contenido contrato a la normativa vigente o que puede ser dañino para los usuarios, os rogamos que nos los notifiquéis con la mayor brevedad posible en la siguiente dirección

Confidencialidad y Protección de Datos

13.1. Todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable según el país de destino, que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.

13.2. Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso, aceptan de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.
Acepta igualmente, y de acuerdo a los nuevos requisitos europeos, el uso por parte de VORTAL de aplicaciones de análisis y herramientas de Marketing no europeas para el tratamiento de sus datos en la plataforma, como puede ser el caso de aplicaciones tan conocidas como Google Analytics, u otras de similar categoría.

Seguridad y Confianza

14.1. VORTAL se encuentra profundamente comprometida con la seguridad ofreciendo desde el primero momento las máximas garantías de calidad, seguridad e integridad en todos sus servicios.

14.2. Es por ello que se encuentra certificada en la norma ISO 27001 (norma internacional para la seguridad de la información) y adherida al sello de confianza de Confianza Online y de su Código de Conducta específico, en España, en los que se establece la regulación específica en lo que respecta a las comunicaciones comerciales y todas las transacciones contractuales con los usuarios de los Sistemas de VORTAL ofreciendo, de este modo, mayores garantías a los usuarios lo que contribuirá al aumento de su confianza en los nuevos medios.

14.3. Confianza Online es una entidad de ámbito nacional, sin ánimo de lucro y que cuenta en la actualidad con el apoyo del Ministerio de Industria Turismo y Comercio, así como de la entidad pública empresarial Red.es y la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial – Autocontrol.

14.4. Para más información en relación a los procedimientos de control y presentación de reclamaciones en materia publicitaria, acceda al siguiente sitio web: http://www.confianzaonline.es/gestiona-tu-reclamacion/informacion-genera....

14.5. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Identificación

Vortal Espanã

Titular: Vortal Connecting Business, SA
Domicilio social: Calle de Alcalá, 61 28014 - Madrid – España.
CIF: A-85765469
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 26944, Folio 128, Sección 8, Hoja M485592, Inscripción 1ª
Teléfono: (+34) 91 794 46 40
Fax: (+34) 91 794 46 01
E-mail: info@vortal.biz

Vortal Portugal

Titular: Vortal - Com. Electrónico,Consult. e Multimédia SA
Domicilio social: Rua Alfredo Allen, nº 455/461, 4200-135 Porto
CIF: 505141019
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Oporto con número de registro 505141019
Teléfono: 707 202 712
Fax: 210325010
E-mail: info@vortal.biz

abril 2016