ALCANCE, FINALIDAD Y LEGITIMIDAD DEL ACCESO


1.1. VORTAL, Comércio Electrónico, Consultoría y Multimedia, SA (en lo sucesivo denominada “VORTAL”), con NIF 505141019  es una sociedad que presta servicios de integración empresarial mediante la gestión de plataformas de contratación electrónica a través de Internet (“PLATAFORMAS”), dirigidas a particulares, y entidades públicas y privadas, (en lo sucesivo denominados “CLIENTES”). Las PLATAFORMAS son de exclusiva propiedad de VORTAL y posee sobre las mismas todos los derechos de propiedad intelectual reconocidos por la normativa de aplicación.

1.2. La prestación de servicios de integración empresarial significa que las soluciones que ofrecen las PLATAFORMAS al CLIENTE permiten ante proyectos en curso, compartir información en la plataforma electrónica y asumir la posición de proveedor, comprador, vendedor o prestador de servicios, así como personalizar su acceso, insertar el logotipo y demás rasgos de identidad corporativa que le permitan al CLIENTE obtener visibilidad, sin embargo, no incluye:

a) La posibilidad de que VORTAL sea parte de cualquier contrato o transacción comercial realizada entre el CLIENTE y terceros o usuarios, aunque estos últimos también pueden ser clientes de VORTAL.
b) Las comunicaciones o sistemas de conexión a Internet, incluyendo el tipo, la forma y los equipos de acceso.
c) La propiedad o cualquier derecho u obligación sobre bienes o servicios que puedan ser negociados en la plataforma electrónica por el CLIENTE.

1.3. El CLIENTE deberá indicar en el Contrato una persona de contacto para la interlocución con VORTAL, así como para representar al CLIENTE ante cualquier cuestión relacionada con el presente contrato, entre otras cuestiones administrativas, técnicas y financieras relacionados con el uso de la PLATAFORMA, así como para llevar a cabo la gestión de usuarios y la autorización de los certificados digitales en la misma.

1.4. A falta de datos que confirmen el representante mencionado en el párrafo anterior, se considerará como persona de contacto para la interlocución con VORTAL al primer usuario registrado.

1.5. En los casos aplicables, la persona de contacto designada por el CLIENTE será responsable de la gestión y configuración de la segregación de accesos para el resto de usuarios de la empresa.

1.6. La legitimidad de acceso a los diferentes servicios disponibles por la plataforma electrónica requiere el uso de un nombre de usuario (identificación) y una contraseña definidos por el cliente, de acuerdo con la definición de políticas de contraseña de la PLATAFORMA. La gestión y custodia de dicho usuario y contraseña será responsabilidad del CLIENTE.

1.7. Para acceder a la información referente a contratos públicos en Portugal podrá autenticarse en la plataforma con certificado o nombre y contraseña. En caso de que opte por la autenticación con usuario y contraseña recomendamos que defina una contraseña robusta, observando las siguientes recomendaciones de seguridad:

  • Estar compuesta, como mínimo, por 8 caracteres.
  • No contener el nombre de usuario, el nombre real o nombre de la empresa.
  • No contener una palabra completa.
  • Ser significativamente diferente de las contraseñas anteriores.
  • Ser alfanumérica y contener caracteres especiales.

1.8. El acceso a la información de procedimientos de contratación pública puede hacerse por acreditación y emisión de certificado de VORTAL que permite la autenticación se ha mencionado en el punto anterior (después de seguir las instrucciones para su instalación y de asociación).

1.9. La normativa sobre firma electrónica existente en los países en los que opera VORTAL, cuando sea exigido, llevará un control temporal de las acciones realizadas, siendo necesario para ello aplicar unas marcas de tiempo a la PLATAFORMA emitidas por una entidad de certificación externa (Autoridad de Sellado de Tiempo) para realizar la emisión o validación cronológica cualificada.

1.10. En el mercado público de contratación pública portuguesa, la plataforma de VORTAL acepta los certificados de validación cronológica emitidos por las entidades certificadas que tienen este servicio registrado, certificado y publicado en la Portuguese Trusted Service Status List (TSL), a cargo del Gabinete Nacional de Segurança (GNS). En el artículo 55 de la Ley portuguesa 96/2015 se establece la necesidad de la aposición de los sellos de tiempo en los procedimientos públicos portugueses, así como las acciones en que debe hacerse dicha aposición. Sin estas acciones, no es posible para el usuario continuar con el proceso de envío. Es responsabilidad del usuario gestionar el sello de tiempo y su parametrización en la plataforma pública de contratación electrónica, de acuerdo con la “ORIENTAÇÃO TÉCNICA Nº 01/GNS – IMPIC/2015”.

1.11. Las clausulas x), y) y mm) de estas condiciones, relativas al ranking VORTAL solamente son aplicables en el contexto de la contratación electrónica en aquellos países en que la legislación lo permita o requiera, así como cuando los CLIENTES así lo consientan.

DERECHOS Y OBLIGACIONES


2.1. Obligaciones de VORTAL con el cliente:

a) Proporcionar al CLIENTE la información necesaria acerca de las condiciones y requisitos técnicos de acceso al servicio o servicios.
b) Mantener una línea abierta de soporte telefónico o por correo electrónico a disposición del CLIENTE durante el horario comercial normal que se publique en la PLATAFORMA, cumpliendo así su deber ante los usuarios, de conformidad con el artículo 22º, número 1, línea d) de la Ley Portuguesa 96 / 2015, así como los restantes requisitos previstos en dicho número
c) VORTAL proporciona las condiciones tecnológicas y funcionales necesarias para que el CLIENTE a través de la PLATAFORMA pueda, de forma independiente, ver, comprar, vender o utilizar los servicios suscritos en el presente contrato.
d) Adoptar una política de confidencialidad de las comunicaciones, limitando el acceso a los servicios de la plataforma mediante procedimientos de identificación y autenticación.
e) Adoptar medidas de seguridad contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación accidental o no autorizada de información o datos almacenados en la PLATAFORMA
f) Mantener disponible en la PLATAFORMA la información sobre Políticas de Seguridad de la Información aprobadas e implantadas por VORTAL.
g) Proporcionar al CLIENTE, cuando así lo solicite, certificados digitales para la autenticación y uso, exclusivo en sus PLATAFORMAS.
h) Mantener la PLATAFORMA disponible 24x7, con excepción de los períodos de mantenimiento programado (informado en su página de entrada a la plataforma de 72 horas de antelación, según lo previsto en el artículo 28 párrafo 6 de la Ley 96/2015), no programado, o urgente. Tanto las entidades adjudicadoras/compradoras como los operadores económicos/provedores serán informados a través de la página de Login y/o a través de mensaje en la plataforma acerca de cada una de estas situaciones, con el objetivo de causar el menor impacto posible en las consultas/porcedimientos de contratación pública.
i) Cumplir con toda la legislación aplicable a nivel europeo y nacional en todas las geografías en las que opera, con especial destaque con especial énfasis en la Ley 96/2015, de 17 de agosto, el Decreto Ley 134/2009, de 2 de junio, el Decreto Ley 18 / 2008, de 29 de enero y las leyes de protección y tratamiento de datos en Portugal, el Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de Noviembre, el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, la ley Orgánica 15/1999 prod de 13 Diciembre en España.
j) Proporcionar un proceso de registro de usuario en la plataforma ágil y seguro y no puede, en ningún caso, esto excede de tres días hábiles conforme a lo dispuesto en el apartado 3 del art. 28 de la Ley 96/2015, en el caso de la modalidad gratuita.
k) No dirigir, en caso de soporte telefónico, la llamada para otros números que impliquen un coste adicional para el consumidor o usuario, salvo que, habiendo sido debidamente informado del coste, el consumidor o usuario lo consienta expresamente.
l) Disponibilizar, como mínimo, 5 intentos de acceso a la plataforma a través de usuario y contraseña. En caso de que este número mínimo de intentos sea superado, el usuario será bloqueado, y a continuación recibirá un email en la cuenta asociada al usuario para desbloquear el acceso.
m) VORTAL se compromete a proporcionar la posibilidad de mantener los datos proporcionados por los clientes, los cuales deben ser actualizados o modificados por los operadores económicos y de los usuarios.
n) VORTAL se compromete a proporcionar servicios básicos, de conformidad con el artículo 24 apartado 1 y 4 de la Ley 96/2015 en los operadores económicos, incluyendo dicho acceso a todas las características esenciales que permiten el desarrollo de procedimientos precontractuales públicos de forma plena y completa.
o) VORTAL se compromete a garantizar la capacidad de permitir el intercambio generalizado de datos siempre que sea posible y, en concreto, entre diferentes formatos, aplicaciones o niveles de rendimiento.
p) VORTAL se compromete a basarse, siempre que sea posible, en normas abiertas de RNID que no impliquen costos específicos de licenciamiento por parte de los usuarios, poniendo a su disposición todas las aplicaciones que permiten la carga de documentos en la plataforma electrónica
q) VORTAL se compromete a cumplir con lo dispuesto en el artículo 22, número 3 de la Ley Nº 96/2015.
r) En cuanto a la interconexión con Portal BASE, VORTAL se compromete a no cobrar a los operadores económicos ningún coste.

2.2. Obligaciones del CLIENTE con VORTAL:

a) Proporcionar a VORTAL información veraz y exacta tanto en el momento de la adhesión a la PLATAFORMA, como en cualquier interacción o contacto con VORTAL. El CLIENTE será responsable de la  omisión o inexactitud en la información proporcionada a VORTAL.
b) Cumplir y hacer cumplir las instrucciones, procedimientos técnicos o limitaciones establecidos por VORTAL en el uso de la PLATAFORMA en virtud de los servicios suscritos, a sus representantes / usuarios.
c) Mantener una lista actualizada y exacta de usuarios / distribuidores del CLIENTE con acceso a la PLATAFORMA. Esta lista deberá contar con las medidas que permitan mantener la autonomía en la gestión de usuarios y permisos, debiendo actualizar los datos de la empresa y los usuarios que utilizan las plataformas actuando con prontitud en los casos de limitar o suprimir accesos y solicitar la revocación de certificados en caso de extinción de la relación entre el CLIENTE y cualquiera de sus usuarios / distribuidores con acceso a la PLATAFORMA.
d) No publicar ni transmitir información ilegal, difamatoria o engañosa a través de la PLATAFORMA.
e) Utilizar el acceso a los servicios o información contenida en la PLATAFORMA según lo establecido en los presentes términos y condiciones de uso así como legalmente en relación con los derechos de propiedad intelectual y la protección de datos personales según la legislación de país de destino, respetando igualmente los principios de orden público, buenas costumbres y buenas prácticas empresariales.
f) No utilizar la tecnología para acceder o intentar acceder a la PLATAFORMA, canales, secciones, comunicaciones o documentos cifrados o protegidos a través de nombre de usuario y contraseña, certificado digital u otros códigos secretos, y cuyo acceso no esté autorizado.
g) No poner en peligro la seguridad de la red y la PLATAFORMA por el envío o la transmisión de virus, gusanos u otros programas, o a través de otras técnicas que puedan afectar al rendimiento de la PLATAFORMA.
h) Hacer un buen uso de la PLATAFORMA implica: a) no pulsar los botones "Retroceder" y "Avanzar" del navegador, sobre todo durante las acciones de transición, ya que la PLATAFORMA está dotada de mecanismos internos dispuestos para ello; b) no acceder simultáneamente con el mismo usuario en navegadores diferentes dentro de la misma empresa; c) no editar paralelamente el mismo objeto con dos usuarios distintos.
i) No cargar o importar ficheros con extensiones no soportadas y que constan en la lista negra de extensiones publicada en la ventanas de “carga de ficheros” de la PLATAFORMA. Las extensiones de ficheros no soportadas son: bat, reg, vbs, com, dll, exe, swf, ascx, asmx, asp, aspx, eml, htc, htm, html, ini, js, pif, wsdl, wsml.
j) No revelar contenido, condiciones, procedimientos técnicos ni documentación presentada por VORTAL, relacionada directa o indirectamente con el contrato de prestación de servicios.
k) No reproducir, comunicar ni comercializar de ninguna manera la información contenida en la PLATAFORMA o a la que se accede a través de la misma, sin contar con la autorización expresa de la PLATAFORMA.
l) Mantener la confidencialidad sobre el nombre de usuario, contraseña, certificados de claves privadas digitales u otros códigos secretos personales y asegurarse de que no se comunican, copian ni divulgan por ningún medio.
m) Informar, en un plazo de 24 horas, de cualquier anomalía o ilegalidad de la que se tenga conocimiento, entre ellas por ejemplo, la pérdida, transmisión o cualquier otra violación de su nombre de usuario, contraseña, clave privada, cualquier código secreto o dato privado de acceso a la PLATAFORMA.
n) Proporcionar sin coste alguno, de conformidad con las normas legales de aplicación, y bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE, el contenido de los anuncios (banners, botones u otros), marcas comerciales, logotipos u otros elementos de identificación del CLIENTE, para su publicación en la PLATAFORMA, reservándose VORTAL el derecho a la retirada inmediata de estos contenidos de la PLATAFORMA, cuando se detecte la violación de las presentes Condiciones, o medie decisión judicial o  de entidad competente.
o) Es la responsabilidad del poder adjudicador / comprador la elección de la (s) empresa (s) que desea invitar a los procedimientos / consultas de ámbito restringido. Es su responsabilidad garantizar que la invitación está dirigida a la empresa correcta, debiendo buscar las empresas a través del CIF correcto (de manera inequívoca la identificar a la empresa). Adicionalmente, deberá confirmar la dirección de correo electrónico de la empresa.
p) Anticipar las acciones en la PLATAFORMA, especialmente las que tienen que producirse en un plazo determinado, como medida preventiva para no poner en peligro los plazos, considerando que el tiempo medio de activación del servicio y expedición de certificados para la autenticación es de unas 48 horas.
q) Considerar la consulta de información en la PLATAFORMA como medio preferente. El envío redundante de la PLATAFORMA de correos electrónicos automatizados, puede estar sujeto a diversos factores que pueden influir en su recepción en la dirección de entrega indicada (buzón lleno, bloqueo de programas anti-virus, bloqueo anti-spam, correo basura, etc.) no siendo responsabilidad de VORTAL ni de la PLATAFORMA dichos envíos y su recepción.
r) Reconocer que el envío automático de correos electrónicos está sujeto a diversos factores que pueden influenciar la entrega al destinatario. Por tanto si no recibe los correos automáticos para la activación de usuario y confirmación de pedido de la Tienda Online en un plazo máximo de 24 horas, deberá ponerse en contacto con VORTAL.
s) Reconocer que el envío automático de correos electrónicos con alertas sobre notificaciones en la PLATAFORMA es una funcionalidad redundante. Dichos correos se envían a una dirección de correo electrónico (en el caso de no haber parametrizado una dirección por interés, el correo será enviado al correo electrónico del perfil de la empresa), cuya correcta definición y actualización es responsabilidad del CLIENTE. A tal efecto, el usuario responsable debe acceder al perfil de la empresa en la PLATAFORMA y actualizarlo.
t) Reconocer que cualquier contador de tiempo presentado en la PLATAFORMA es meramente indicativo, por lo cual el usuario CLIENTE deberá validar la fecha correspondiente en el detalle del procedimiento y, adicionalmente, tendrá la posibilidad de consultar las horas en UTC (tiempo universal coordinado).
u) Reconocer que todas las fechas presentadas en la PLATAFORMA concuerdan con un huso horario definido por el usuario. En el caso de que el procedimiento aplique un huso horario distinto, el usuario siempre tiene la posibilidad de consultar las horas en UTC (tiempo universal coordinado) o el huso que determine, siendo el usuario el responsable de conocer el huso horario de aplicación en cada procedimiento.
v) Reconocer que cualquier contador de tiempo está en relación directa con la fecha correspondiente que representa (por ejemplo: fecha de envío de propuestas); el usuario siempre tiene la posibilidad de consultar las horas en UTC (tiempo universal coordinado).
w) Reconocer que es su responsabilidad de gestionar y controlar el saldo de la cuenta de sellos de tiempo de validación cronológica.
x) Reconocer que es responsable de la información que publica sobre su empresa en el Directorio de empresas. Asimismo debe comprometerse a no publicar información de contenido engañoso, injurioso, racista, sexual, político, moral o ético.
y) Reconocer que la aceptación de las Condiciones Generales de Adhesión, en los casos que así se aplique según lo indicado en la cláusula 1.11,  implica la aceptación de la publicación de datos sobre su empresa en el Directorio de empresas, es decir, la inclusión de su empresa en el sistema de ranking, así como los datos sobre la fecha de la última adjudicación y la fecha del envío de la última propuesta.
z) Reconocer la aceptación de la implantación por parte de VORTAL, de controles que se identifiquen como necesarios, en el alcance de los sistemas de gestión de seguridad de la información y continuidad del negocio. Esto incluye el análisis de riesgos, perfiles de uso, gestión de reclamaciones, gestión de incidentes e impactos relacionados. Esta medida pretende ayudar los usuarios de la plataforma a garantizar el cumplimento de las disposiciones legales, en sus acciones en la plataforma. Ejemplo: implantación del control para la fijación de la fecha / hora límite para presentación de ofertas, solo en días y horas laborales, ayudando al usuario a transferir esa fecha límite para el siguiente día hábil, siempre que la fecha límite inicial ocurra en horario no laboral.
aa) Reconocer que el sistema de ranking de VORTAL no cualifica, no distingue y no beneficia a las empresas. VORTAL define criterios de información y cualificación, a través de ratios y ponderadores para las empresas que la PLATAFORMA “puntúa”, hecho que puede suponer la diferenciación de las mismas. La propia dinámica de la plataforma, es el resultado de un modelo de reputación, hecho a través de notaciones que resultan de la interacción del CLIENTE en la PLATAFORMA.
bb) Reconocer que la elección del certificado para la firma de ficheros, propuestas, candidaturas, soluciones, mensajes y procedimientos es responsabilidad del usuario que ejecuta la acción, independientemente de si la plataforma reconoce el origen del certificado. En este sentido, recordamos que conforme se establece en la Disposición Adicional 16º del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de Noviembre, “Todos los actos y manifestaciones de voluntad de los órganos administrativos o de las empresas licitadoras o contratistas que tengan efectos jurídicos y se emitan a lo largo del procedimiento de contratación deben ser autenticados mediante una firma electrónica reconocida…” pudiendo para este efecto utilizar la firma electrónica del DNIe o la emitida por cualquier entidad acreditada al efecto por parte del Ministerio de Industria.
cc) Reconocer que el usuario es responsable de verificar si la firma que consta en los documentos que ya se encuentran en los "Documentos de la Entidad" es válida antes de adjuntarlos en el marco de una propuesta, candidatura, solución, mensaje o procedimiento.
dd) Reconocer que VORTAL no es responsable por la validación que Adobe hace del certificado de firma digital del PDF, ya que ocurre fuera de la plataforma.
ee) Reconocer que debe garantizar el correcto envío de procedimientos, propuestas, candidaturas soluciones y mensajes, consultando para tal fin el recibo comprobante de envío.
ff) Reconocer que VORTAL no es responsable de la validación que se efectúa sobre el certificado de firma incrustado en los ficheros de PDF cuando dicha validación no sea efectuada por VORTAL y tenga lugar fuera de la plataforma.
gg) Reconocer que tiene a su disposición una herramienta online de apoyo a la utilización de la plataforma, en la que podrá aclarar dudas sobre su utilización.
hh) Reconocer que después de efectuar la compra de cualquier servicio en la Tienda Online, los servicios correspondientes sólo estarán activos tras el pago o el acuerdo de débito directo.
ii) Reconocer que es responsable de la veracidad de las informaciones transmitidas durante el registro en la PLATAFORMA.
jj) Es responsable, cuando sea aplicable, de la creación/aceptación de pedidos de acceso y la respectiva gestión de accesos y perfiles, permanentes y temporales, de todos los usuarios con acceso a su empresa. A tal efecto, deberá efectuar todas las diligencias necesarias para la correcta identificación de los usuarios.
kk) Garantizar el cierre correcto de la sesión de trabajo cuando se desconecte de la plataforma, confirmando su salida en el nivel de las diferentes aplicaciones.
ll) Garantizar que si un usuario solicita la emisión de un certificado VORTAL, este es responsable de guardar la contraseña definida, realizar el debido seguimiento en su área de trabajo  y buzón de correo, de tal manera que dicho certificado sea emitido y se proceda a su instalación en el ordenador y a la asociación del usuario en la plataforma, de acuerdo con las respectivas instrucciones, y pudiendo contactar con VORTAL a este efecto en el supuesto de no recibir el correo electrónico o indicación en el área de trabajo en un plazo de 24 horas.
mm) Reconocer que el usuario, a efectos de autenticación en el ámbito de contratación pública electrónicapuede dotarse con un certificado para la autenticación, pudiendo, a este efecto, solicitar un certificado a VORTAL o asociar un certificado a su registro.
nn) Reconocer que es responsable de aceptar la revisión de los términos que será comunicada por VORTAL a través de diversos medios (plataforma y/o correo electrónico y/o newsletter), además de estar disponible a través del enlace en el pie de página de la plataforma.
oo) Reconocer que es responsable de la gestión de accesos y perfiles. Al crear o recibir un pedido de acceso de un nuevo usuario es responsable de adecuar el perfil de acceso de éste en función de las necesidades. Asimismo, el nuevo usuario registrado deberá comunicar su registro al usuario responsable.
pp) Reconocer que, si es aplicable, su empresa podrá ser sugerida en procedimientos de contratación pública, de ámbito restringido, para lo cual es necesario poseer el interés comercial coincidente con el procedimiento y que la entidad que adjudica accione esta opción de divulgación en el mismo. La gestión de los intereses (comerciales e informativos) es competencia del usuario responsable.
qq) El CLIENTE deberá preparar las aplicaciones necesarias para acceder a la PLATAFORMA, debiendo tener en cuenta que la velocidad de Internet contratada y / o el ancho de banda disponible en cada momento son factores que influyen en el rendimiento de la PLATAFORMA, además de diversos factores locales, como el ordenador, la red local del usuario, el ancho de banda, sobre el que VORTAL no tiene ninguna responsabilidad ni control. A tal efecto, VORTAL tiene una lista publicada y actualizada en la página web www.vortal.biz., con una como la combinación de los sistemas operativos, navegadores y otros componentes recomendados.
rr) Reconocer que es consciente de la necesidad de activar la funcionalidad TLS de su navegador de internet, para lo que deberán acceder a las opciones del navegador de internet y activar dicha opción, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 42, nº 5 d) de la Ley portuguesa 96/2015.

2.3. La aceptación de las condiciones de suscripción implica la aceptación del uso de las cookies, que tienen la función de mantener sesiones persistentes y otros auxiliares responsables por el aumento de la usabilidad de la plataforma. En el caso de que la legislación aplicable así lo requiera, VORTAL pone a disposición del CLIENTE una Política de Cookies.

2.4. VORTAL puede usar la información de contacto para la prestación de servicios con fines comerciales y presentar productos y servicios. Si el CLIENTE no desea que VORTAL utilice estos datos para los fines mencionados, debe enviar un correo electrónico a info@vortal.biz. En el caso de que la legislación aplicable así lo requiera, VORTAL pone a disposición del CLIENTE una Política de Privacidad.

RESPONSABILIDAD


3.1. VORTAL realizará todos los esfuerzos, incluyendo el uso de medios tecnológicos y humanos, para que no se produzca ningún fallo o cumplimiento defectuoso de ninguna de las prestaciones a las que se compromete, y no será responsable de:

a) El contenido de la información transmitida a través de la PLATAFORMA y a la que ya no se tiene acceso, ni de la selección o modificación de la información contenida en la transmisión del remitente o del destinatario, no teniendo conocimiento efectivo de ninguna información transmitida, ni obligación general de vigilar el contenido transmitido.
b) De la pérdida, daño, mal uso y / o abuso de terceros sobre el contenido de los anuncios (banners, botones u otros), marcas comerciales, logotipos u otros destacados y páginas personales publicados en la plataforma.
c) De la pérdida de información, ya sea accidental o por otra causa, originada por el CLIENTE o terceros.
d) De las acciones realizadas por terceros, ya sean otros clientes, usuarios u otras personas, o cualquier reclamación relacionada con los productos o servicios entregados o prestados negociados entre compradores y proveedores o terceros.
e) Del daño causado por el uso de la plataforma electrónica, incluyendo el derivado de posibles interrupciones, comunicaciones no solicitadas, virus o bugs, errores, fallos técnicos u otras limitaciones, provenientes del sistema del cliente o por su negligencia.
f) De ningún defecto de seguridad de las comunicaciones que se originen en el sistema del cliente o por su negligencia.
g) De la realización o inducción de actos considerados criminales, incluyendo insultos, calumnias, incitación a la violencia, falta de respeto a los símbolos nacionales, promoción del racismo, la xenofobia y la homofobia o cualquier otro, por otros clientes, usuarios o terceros.

3.2.1. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley portuguesa 96/2015, VORTAL proporciona IMPIC, I.P. Y GNS con acceso a sus instalaciones, equipos y respectivos sistemas relacionados con la actividad de gestión de plataformas electrónicas, comprometiéndose no sólo a proporcionarles toda la información, documentación o cualquier otro elemento solicitado por IMPIC, I.P. o GNS que estén relacionados con su actividad, sino también para notificarles los siguientes casos (dentro de los 15 días de la fecha de ocurrencia):

a) Cualquier modificación de los requisitos generales de licencia previstos en el artículo 15 de la Ley portuguesa 96/2015;
b) Cesación de la actividad en territorio nacional;
c) Creación de sucursales, agencias, establecimientos, instalaciones, lugares de asistencia u otras formas de representación comercial relacionadas con la actividad de gestión de plataformas electrónicas en territorio nacional.

3.2.2. En el caso de litigio entre el CLIENTE y terceros, otros clientes o usuarios, ya sean vendedores, compradores u otros, según la ley portuguesa de contratación electrónica y norma ISO 27001, VORTAL sólo proporciona información sobre registros de acceso (artículo 33 de la Ordenanza Nº 701-G / 2008 del 29.7) a los propietarios de la información, las entidades adjudicadoras u otras autoridades competentes cuando sea necesario para aclarar algún hecho en la PLATAFORMA referente a un competidor / parte interesada específico dentro del ámbito de un procedimiento legal, incluidos los casos previstos del artículo 78, número 1 de la Ley portuguesa 96/2015.

3.3. VORTAL se reserva el derecho de enjuiciar o proporcionar a las autoridades información que permita la identificación de los que usen la PLATAFORMA para cometer actos considerados criminales por el derecho portugués y español, incluyendo insultos, calumnias, incitación a la violencia, falta de respeto a los símbolos nacionales, promoción del racismo, xenofobia y homofobia o cualquier otro.

3.4. Salvo por motivos de fuerza mayor, se considera que el CLIENTE es responsable en los casos siguientes:

3.4.1. Respecto a VORTAL:

a) Del cumplimiento de las obligaciones que se deriven directa o indirectamente de estos Términos y Condiciones.
b) En particular, del pago puntual e íntegro de las obligaciones financieras acordadas, así como de la duración del contrato establecido bajo la penalización, en caso de falta de pago, de intereses según el tipo en vigor y de la cancelación inmediata del servicio, o del pago integral según el contrato con VORTAL o de una compensación según la legislación.
c) De las acciones de sus representantes o asistentes.
 
3.4.2. Respecto del comprador (cuando el cliente actúa como vendedor o prestador de servicios):
 
a) Del cumplimiento de todas las condiciones técnicas, de calidad, comerciales, financieras y de otra índole estipuladas contractualmente o impuestas por la ley aplicable en el país de destino a cualquier proveedor o prestador de servicios en las mismas condiciones.
b) Del cumplimiento de todas las normas legales aplicables en el país de destino, contractuales o estipuladas en los códigos de conducta aceptados y aplicables a los contratos a los que se haya adherido y comprometido a través de la PLATAFORMA y, en particular, del cumplimiento del deber de información actualizada y fecha prevista para completar el servicio.
c) De garantizar y asumir la veracidad y autenticidad de todas las compras o pedidos realizados por sus representantes o asistentes a través de la PLATAFORMA.
d) De aceptar los mecanismos tecnológicos dispuestos por VORTAL como medio para demostrar la autoría y la integridad de la información en la transacción.

3.4.3. Ante el vendedor (cuando el CLIENTE actúa como comprador):

a) Del cumplimiento del contrato o de las imposiciones legales aplicables en el país de destino con cualquier comprador o beneficiario de servicios en las mismas condiciones.
b) De garantizar y asumir la veracidad y autenticidad de todas las adjudicaciones o pedidos realizados por sus representantes o asistentes a través de la PLATAFORMA.
c) De aceptar los mecanismos tecnológicos dispuestos por VORTAL como medio para demostrar la autoría y la integridad de la información en la transacción.

3.5. VORTAL es responsable de todos los servicios incluidos en el ámbito de su plataforma electrónica, así como de todos los recursos humanos que pertenecen a su organización estructural, incluso cuando éstos son prestados por un tercero que actúa en nombre de VORTAL.

3.6. Cuando sea aplicable, y mientras no exista una disposición contractual con una Autoridad Contratante que indique otra cosa, el Operador Económico no tendrá 2 o más Sellos de Tiempo parametrizados simultáneamente para el consumo dentro de la plataforma electrónica.

3.7. VORTAL no se responsabiliza de la prestación de la validación cronológica de los servicios de sellos de tiempo, ya que dicha responsabilidad pertenece a los organismos de certificación acreditados para la prestación de dichos servicios.

SUSCRIPCIÓN


4.1. La suscripción a la prestación de servicios también puede realizarse a distancia (teléfono, Internet u otros), y supone el conocimiento previo y la aceptación, por parte del CLIENTE, de las disposiciones de los presentes términos.

4.2. En el caso de contratos a distancia, la fecha de suscripción de las presentes Condiciones Generales será la fecha de aceptación de las condiciones contractuales aplicables al servicio.

4.3. Es responsabilidad del cliente que la suscripción la realice un empleado con autorización / poder para hacerlo

PRECIOS Y PAGOS


5.1. Exceptuando las promociones o clientes UNIVERSAL, la prestación de los servicios suscritos debe pagarla el CLIENTE según el precio estipulado en el momento de la suscripción.

5.2. VORTAL se reserva el derecho de actualizar anualmente los precios, según el Índice de Precios al Consumo o debido a cambios en la facturación o las adquisiciones del CLIENTE, o a cambiar la escala de precios en la que se encuentra el CLIENTE.

5.3. La facturación se define como el valor de los ingresos procedentes por la "prestación de servicios", "venta de bienes", "cambio en la producción", "trabajos para la empresa", "ingresos complementarios" "subvenciones de explotación" y "otros ingresos de explotación" que figura en el subtotal Estado de Resultados (B) por tipo, en los informes anuales del año fiscal más reciente según los plazos legales. El volumen de adquisiciones se define por la suma del epígrafe "Adquisición de Bienes y Servicios" y "Adquisición de Bienes de Capital" en el presupuesto ejecutado el año fiscal más reciente según la fecha de aplicación.

5.4. En su caso, los pagos se efectuarán en euros, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre ambas partes, situación que puede acordarse en otra moneda en cuyo caso habrá que indicar la moneda correspondiente y las tasas de cambio a euros.

5.5. Los sistemas nacionales de pago, transferencias Electrónicos Interbancariass (TEI’s) y débitos directos (DD) deben de cumplir con los requisitos técnicos de la SEPA (Single Euro Payments Area)

5.6. La facturación al cliente se realizará el IVA y los impuestos según las normativas aplicables de los países de destino, debiendo efectuarse el pago a los 30 días siguientes a la fecha de la factura, salvo otra modalidad acordada con el cliente.

5.7. El CLIENTE está obligado a garantizar, a través de procedimientos electrónicos, los elementos necesarios para las autorizaciones de débito. Los procedimientos electrónicos disponibles a través de cajeros automáticos o cualquier otro sistema de la entidad de crédito correspondiente, incluyendo ATM privado, portales de banca telefónica y certificados telefónicos.

5.8. VORTAL se reserva el derecho de enviar facturas electrónicas para los servicios suscritos a la dirección de correo electrónico para recepción de facturas. Si el CLIENTE desea cambiar la dirección de correo electrónico a la que se envían o reciben facturas, deberá solicitarlo por escrito a VORTAL.

5.9. Condiciones especiales para CLIENTES COMPRADORES PRIVADOS

a) El valor del precio de las propuestas de solicitud de suscripción anual incluirá un componente fijo que se define en términos de facturación del CLIENTE, de acuerdo con la lista de precios vigente.
b) Si el CLIENTE desea utilizar la PLATAFORMA en proyectos en los que opera en sociedad con otras empresas en el marco de una UTE (unión temporal de empresas), se cobrará una cantidad adicional de acuerdo con el precio vigente para este servicio, para cubrir los costes de instalación, aplicación y formación. Esta cantidad se facturará una vez por cada UTE. El CLIENTE deberá informar por escrito a VORTAL sobre su porcentaje como socio o accionista en la UTE, para que VORTAL pueda iniciar mecanismos de asignación de la PLATAFORMA al cliente registrado en las adjudicaciones de la UTE.
c) Si el CLIENTE decide solicitar servicios adicionales de consultoría a VORTAL, estos serán facturados al cliente de acuerdo con la lista de precios vigente.
d) Al suscribir un servicio como comprador, el CLIENTE está obligado a disponer de un archivo (preferiblemente en formato de hoja de cálculo) con los datos de sus proveedores habituales, de modo que estén cargados en la PLATAFORMA.
e) El modelo de negocio aplicado al mercado privado se basa en un sistema de clasificación en el que los proveedores definen el perfil de negocio comercial según su área de actividad. Cuando una consulta está disponible, todos los proveedores que hayan definido el perfil de negocio comercial de acuerdo con las características de la consulta lanzada, son invitados automáticamente, sin posibilidad de eliminarlos.

5.10. Condiciones especiales para CLIENTES COMPRADORES PÚBLICOS

a) La responsabilidad del cumplimiento y control de adjudicación será del Órgano de Contratación o responsables definidos en las normativas sobre contratación pública de los países de destino.

DURACIÓN Y MODIFICACIÓN


6.1. El contrato de servicio es válido por un período de 365 días (salvo acuerdo en contrario entre las partes) a partir de la fecha de entrada en vigor y se renueva de forma automática y sucesivamente por el mismo período, a menos que se comunique por escrito, por cualquiera de las partes, por lo menos 15 días antes de la fecha de vencimiento de la renovación inicial.

6.2. Cualquier cambio en las condiciones generales o particulares será notificado por VORTAL a través de las herramientas de comunicación disponibles en la PLATAFORMA, pudiendo el CLIENTE aceptar o rechazar las nuevas condiciones y, en caso de no aceptación de las mismas el CLIENTE deberá comunicarlo a VORTAL, cesando el presente Contrato por decisión del CLIENTE. No obstante, la comunicación por VORTAL el CLIENTE debe revisar periódicamente estos Términos, para conocer sus derechos, deberes y responsabilidades.

6.3. En caso de necesidad o razón especial, VORTAL puede modificar las condiciones de acceso a los procedimientos o requisitos relacionados con el sistema informático, así como el contenido de los servicios acordados, utilidades, documentación u otro contenido. Los cambios mencionados, en su caso, se comunicarán previamente al CLIENTE por los medios adecuados a tal fin, sin necesidad de ningún requisito especial.

INCUMPLIMIENTO, RESOLUCIÓN Y RESCISIÓN


7.1. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del CLIENTE descritas en el presente Contrato, permite a VORTAL su resolución unilateral, con efecto inmediato a partir de la fecha de notificación de la resolución.

7.2. El cliente, en virtud de los contratos celebrados a distancia o fuera de su oficina comercial y conforme a lo dispuesto en el Decreto-Ley 24/2014, declara que es su decisión comenzar la prestación de los servicios durante el período de resolución, declara así mismo haber sido informado de toda la información precontractual necesaria y que ha sido informado de que tiene 14 días a partir de la fecha de inicio de la prestación del servicio para dar por terminado el contrato sin pago ni razón alguna. Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento, después de haber solicitado que la prestación de servicio se inicie durante el periodo de libre resolución, está obligado a pagar VORTAL una cantidad proporcional a la cantidad acordada en el momento de la comunicación de la resolución, en relación con todas las prestaciones previstas en el contrato

7.3. En caso de incumplimiento de contrato, VORTAL se reserva el derecho de limitar el acceso al servicio suscrito, así como a exigir el pago total del resto del contrato y demandar por daños y perjuicios en virtud del derecho general.

7.4. VORTAL se reserva el derecho, sin penalización alguna, de cancelar o suspender la prestación de los servicios suscritos por incumplimiento de las obligaciones acordadas por el CLIENTE o por razones de carácter técnico, y en todo caso, siempre por razones fundadas.

7.5. En caso de rescisión, por cualquier causa, incluida la resolución por incumplimiento, el CLIENTE se compromete a cesar de inmediato el uso de los servicios convenidos y a cumplir oportuna y plenamente con los compromisos adquiridos con VORTAL y terceros, los vendedores, los compradores u otros.

7.6. En caso de suspensión o cese de los servicios suscritos, por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del CLIENTE, VORTAL en caso de petición expresa del cliente, puede restituir el servicio gratuito de Universal.

7.7. Cualquier solicitud de rescisión del contrato (incluyendo cualquier comunicación que impida la renovación del contrato) será realizada por la persona responsable de la Entidad o por alguien con autoridad similar y se ejecutará rellenando correctamente el formulario disponible en el siguiente LINK.
 
En caso de que no exista una disposición / acuerdo contrario, no se considerará válida ninguna solicitud o comunicación de rescisión del contrato que no se realice mediante el cumplimentado del formulario antes mencionado.
 

DATOS PERSONALES Y EMPRESARIALES


8.1. Los datos personales obtenidos están destinados a la gestión del contrato establecido con el cliente.

8.2. El CLIENTE se compromete a mantener los datos actualizados y VORTAL se compromete a cumplir plenamente con sus obligaciones en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos personales y de los derechos que se derivan de sus titulares.

8.3. El usuario tiene la posibilidad de no recibir boletines ni campañas de marketing, como se mencionó en la sección 2.3. de las presentes Condiciones Generales.

8.4. VORTAL cumple y trata todos los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos y el Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016.
Por lo tanto, los datos personales recogidos por VORTAL estarán sujetos a un tratamiento legítimo, justo y transparente en relación al titular de los datos, en cumplimiento con los principios de legalidad, equidad y transparencia, y sólo serán recogidos los datos adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad para la que se procesan en la lógica de la minimización de los datos.
Los datos personales recogidos y tratados por VORTAL serán tratados de una manera que garantice su seguridad, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, destrucción o daños accidentales, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su integridad y confidencialidad.

8.5. En el marco y las condiciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril 2016, el titular de los datos personales debe dar su consentimiento explícito para el tratamiento de los datos personales que le conciernen, para dicho tratamiento es necesario la ejecución del contrato con VORTAL o llevar a cabo diligencias pre-contractuales a petición.
El consentimiento del titular de los datos es una manifestación de voluntad, libre, inequívoca, específica, informada y expresa, por el cual el titular de los datos acepta, por una declaración o acto positivo claro, que los datos personales que le conciernen son objeto de tratamiento por VORTAL o por cualquier otro organismo que trate datos personales por cuenta de esta.

8.6. El tratamiento de datos personales por VORTAL tiene como objetivo identificar a los usuarios de la plataforma y la prestación de servicios, incluyendo soporte técnico, o la realización de campañas de marketing y notificaciones relacionadas con el uso de la plataforma de VORTAL.

8.7. El titular de los datos personales tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, al no estar comprometido con la legalidad del proceso realizado con base en el consentimiento dado previamente.

CONDICIONES PARTICULARES Y ANEXOS


9.1. Los datos expresados relativos al tipo o modalidad de prestación de los servicios de integración empresarial suscritos, el alcance, las condiciones, los precios, las condiciones de pago y promociones, los servicios de valor añadido, la transferencia de espacio publicitario (banners, botones u otros), incluyendo el tamaño, el tipo, la ubicación de la PLATAFORMA, la hora, el número de impresiones, las páginas construidas, los datos destacados u otros relacionados directa o indirectamente, constituyen las condiciones particulares y son parte del acuerdo de prestación de servicios junto con estas Condiciones Generales.

9.2. Si hay otras estipulaciones adicionales establecidas en los anexos, relativas, entre otros, a permisos de débito directo en su cuenta bancaria, éstas serán válidas y eficaces y prevalecerán en caso de contradicción con los términos del contrato, siempre que estén debidamente fechadas y firmadas por ambas partes.

REQUISITOS TÉCNICOS


10.1. VORTAL proporciona una lista de los requisitos técnicos y los ajustes que los usuarios de sus PLATAFORMAS deben realizar.

JURISDICCIÓN


11.1. Para regular, interpretar y resolver cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación del contrato de prestación de servicios y/o de estas Condiciones Generales que forman parte integrante del mismo, las partes se dirigirán a la jurisdicción del país donde sea formalizado el contrato, en la ciudad donde esté ubicado VORTAL, con exclusión de cualquier otro.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


12.1. VORTAL, como autor de obra colectiva, o cualquiera obra o prestaciones de cualquier naturaleza, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de los Sistemas VORTAL, y es también titular o tiene la correspondiente licencia, autorización o cesión sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre de los contenidos y servicios  disponibles a través del mismo, que incluye los mercados electrónicos econstroi, VORTALgov, VORTALhealth, VORTALindustry, VORTALoffice&supplies ,VORTALenergy&utilities, VORTALnext> y VORTALcorporate.

12.2. En ningún caso se entenderá que el acceso, utilización y/o navegación del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de VORTAL.

12.3. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor, propiedad intelectual ("copyright") y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de VORTAL o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los contenidos.

12.4. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en los Sistemas VORTAL si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de VORTAL o, en su caso, del titular  o titulares de los derechos a que corresponda. En particular, no está permitido que el Usuario, por ningún medio, cite, comercialice, explote, transfiera o distribuya ninguna información o contenido de VORTAL y de los mercados electrónicos respectivos, salvo los usos autorizados por la ley. Las marcas VORTAL, econstroi, vortalGOV, vortalHEALTH, vortalINDUSTRY, vortalOFFICE&SUPPLIES y vortalENERGY&UTILITIES, GuarantingTM, Pagamento Garantido®, VORTALNEXT, VORTAL CORPORATE y Supply CareTM son marcas registradas de VORTAL.

12.5. En caso de que sea detectado por parte de los usuarios algún tipo de contenido contrato a la normativa vigente o que puede ser dañino para los usuarios, os rogamos que nos los notifiquéis con la mayor brevedad posible en la siguiente dirección

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


13.1. Todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable según el país de destino, que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.

13.2. Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso, aceptan de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.

13.3. De conformidad con la Ley de Protección de Datos española (Ley 15/1999, de 13 de diciembre) y Portugal (Ley 67/98, Ley 41/2004, Ley 43/2004 y similares), así como la REGLAMENTO del Parlamento Europeo (UE) 2016/679 y del Consejo, de 27 de abril de 2016, todos los datos personales proporcionados a través de la plataforma, será tratada de acuerdo con la política de privacidad de datos de España y Portugal, que es aceptado por todos los usuarios cuando se registran en la plataforma.
En este sentido, y con la aceptación de estos términos y condiciones se entenderán aceptadas por el usuario, el uso de sus datos en herramientas y análisis de uso no europeo de marketing (Google Analytics, u otro similar).

SEGURIDAD Y CONFIANZA


14.1. VORTAL se encuentra profundamente comprometida con la seguridad ofreciendo desde el primero momento las máximas garantías de calidad, seguridad e integridad en todos sus servicios.

14.2. Es por ello que se encuentra certificada en la norma ISO 27001 (norma internacional para la seguridad de la información) y adherida al sello de confianza de Confianza Online y de su Código de Conducta específico, en España, en los que se establece la regulación específica en lo que respecta a las comunicaciones comerciales y todas las transacciones contractuales con los usuarios de los Sistemas de VORTAL ofreciendo, de este modo, mayores garantías a los usuarios lo que contribuirá al aumento de su confianza en los nuevos medios.

14.3. Confianza Online es una entidad de ámbito nacional, sin ánimo de lucro y que cuenta en la actualidad con el apoyo del Ministerio de Industria Turismo y Comercio, así como de la entidad pública empresarial Red.es y la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial – Autocontrol.

14.4. Para más información en relación a los procedimientos de control y presentación de reclamaciones en materia publicitaria, acceda al siguiente sitio web: http://www.confianzaonline.es/gestiona-tu-reclamacion/informacion-genera....

14.5. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

IDENTIFICACIÓN VORTAL ESPANÃ


Titular: VORTAL Connecting Business, SA
Domicilio social: Calle de Alcalá, 61 28014 - Madrid – España.
CIF: A-85765469
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 26944, Folio 128, Section 8, Hoja M485592, Inscripción 1ª
Teléfono: +34 91 794 46 40
Fax: (+34) 91 794 46 01
E-mail: info@vortal.biz

IDENTIFICACIÓN VORTAL PORTUGAL


Titular: VORTAL - Com. Electrónico,Consult. e Multimédia SA
Domicilio social: Rua Alfredo Allen, nº 455/461, 4200-135 Porto
CIF: 505141019
Registro Público: Inscrita en el Registro Mercantil de Oporto con número de registro 505141019
Teléfono: 707 202 712
Fax: 210325010
E-mail: info@vortal.biz

Publicado el 6 de abril 2017.
Condiciones se aplican a partir de 6 de abril 2017 (inclusive).