MÁXIMA CONFIANZA

En su proveedor de servicios de contratación electrónica.
VORTAL un trabajo de mejora continua que le ha permitido ser certificada según los más altos estándares internacionales en materia de Seguridad, Servicio y Calidad. A continuación encontrará resumido el ámbito de aplicación de las certificaciones obtenidas.
  
ISO 20000
La serie ISO/IEC 20000 - Service Management normalizada y publicada por las organizaciones ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission) el 14 de diciembre de 2005, es el estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios de TI.
 
La ISO/IEC 20000 está dividida en las siguientes secciones que definen los requisitos que debe cumplir una organización, la cual proporciona servicios a sus clientes con un nivel aceptable de calidad:
 
•    Requisitos para la gestión de un sistema.
•    Implantación y planificación de Gestión de Servicios.
•    Planificación e implantación de servicios nuevos o modificados.
•    Procesos del servicio de entrega.
•    Procesos relacionales.
•    Procesos de control.
•    Procesos de emisión.
 
Dicha norma demuestra que se tienen procedimientos y controles adecuados in situ para proporcionar un servicio de calidad de TI coherente y a un coste efectivo.
 
ISO 27001
 
ISO/IEC 27001 es un estándar para la seguridad de la información (Information technology - Security techniques - Information security management systems - Requirements) aprobado y publicado como estándar internacional en octubre de 2005 por International Organization for Standardization y por la comisión International Electrotechnical Commission.
 
Especifica los requisitos necesarios para establecer, implantar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la seguridad de la información
 
Beneficios que aporta la norma:
 
•      Demuestra la garantía independiente de los controles internos y cumple los requisitos de gestión corporativa y de continuidad de la actividad comercial.
•      Demuestra independientemente que se respetan las leyes y normativas que sean de aplicación.
•      Proporciona una ventaja competitiva al cumplir los requisitos contractuales y demostrar a los clientes que la seguridad de su información es primordial.
•   Verifica independientemente que los riesgos de la organización estén correctamente identificados, evaluados y gestionados al tiempo que formaliza unos procesos, procedimientos y documentación de protección de la información.
•      Demuestra el compromiso de la cúpula directiva de su organización con la seguridad de la información.
•      El proceso de evaluaciones periódicas ayuda a supervisar continuamente el rendimiento y la mejora.
 
ISO 9001
ISO 9001 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9001 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
 
Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como pueden ser:
 
•      Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
•      Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
•      Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
 
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.